GROWERSHOUSE İADE POLİTİKASI

Politikasını döndürür

Merak etme! GrowersHouse siparişinizden memnun değilseniz (veya fikrinizi yeni değiştirdiyseniz), 14 gün iade etmek için aldığınız tarihten itibaren.

Ürünlerinizin kullanılmamış, orijinal hallerinde ve ambalajında olmasını rica ederiz.

Ürünümü artık istemezsem ne olur?

Ürün(ler)inize artık ihtiyacınız olmadığını düşünüyorsanız, lütfen ürünü aldıktan sonra 14 gün içinde iade edin. Şu adresten geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz: bizimle iletişime.

Lütfen onu almak istediğiniz durumda bırakın. Sizin için doğru olmasa bile bir başkasına mükemmel hizmet sunmak istiyoruz. Ürünlerin israf edilmesine göz yummuyoruz ve siparişinizin başka bir GrowersHouse müşterisini çok mutlu edeceğini umuyoruz! Bu, ürünü/öğeleri kendi ambalajlarında iade etmeniz gerektiği anlamına gelir. orijinal durum ve ambalaj, tüm parçaları ve aksesuarları tamdır.

İadenizi mümkün olduğu kadar çabuk işleme koymamıza yardımcı olmak için lütfen aşağıdaki ayrıntıları içeren bir kapak notu ekleyin:

Sipariş numaranız;
İade nedeni;
Değişim mi para iadesi mi istediğiniz*
Kişisel iletişim bilgileriniz (örn. e-posta adresiniz veya telefon numaranız).

*Değişim talebinde bulunuyorsanız lütfen istediğiniz ürünü belirtiniz. Daha düşük değerli bir ürünle takas yapıyorsanız, yönetim hesabına 10 £ ek ücret ekleyebiliriz. Böyle bir durumda, bunu yapmadan önce sizinle iletişime geçeceğiz.

Bu bilgiyi sizden almazsak ve/veya 30 gün içinde sizinle iletişime geçemezsek, ürünü size iade etme VEYA onaylanırsa geri ödemenizden 10 £ kesinti yapma hakkını saklı tutarız.

Peki ya hasarlı olarak gelirse?

Ürünlerinizi henüz kullanmayı planlamıyor olsanız bile, beklediğiniz mükemmel kalitede olduğundan emin olmak için siparişiniz geldiğinde kontrol etmeniz önemlidir. Bu, elektrikli öğelerin kontrol edilmesini veya siparişinizde hiçbir parçanın eksik olmadığından emin olunmasını içerebilir.

14 gün sonra satın alma işleminizde bir hata bulursanız, değil geri ödeme almaya hak kazanabilirsiniz.

Garantinizi geçersiz kılacağından lütfen hasarlı veya çalışmayan parçaları onarmaya çalışmayın. Sadece bizimle iletişime geçin; size bildiğiniz ve sevdiğiniz en kaliteli hidroponik ekipmanlarını sunmaktan mutluluk duyacağız.

Siparişim ulaşmadıysa ne olur?

Yapmanız gereken ilk şey, Takip Sistemi Paketinizin nerede olduğunu öğrenmek için. Tek yapmanız gereken sipariş numaranızı girmektir: bu, sipariş onayı e-postanızda sağlanacaktır. Paketinizin size ulaşması biraz daha uzun sürüyor olabilir!

Başka bir sorun varsa lütfen bize bildirin, böylece ürünlerinizi almanıza yardımcı olabiliriz.

Geri ödememin onaylanıp onaylanmadığını nasıl bileceğim?

Öğe(ler)inizi aldığımızda size e-posta yoluyla bilgi vereceğiz. İncelemenin ardından size geri ödemenizi onaylayan veya reddeden başka bir e-posta göndereceğiz.

Ne kadar bekleyeceğim?

Tüm geri ödemeler mümkün olan en kısa sürede işleme alınır. Onaylanırsanız, ekibimizin geri ödemeyi işleme koymasından sonraki 5-10 iş günü içinde paranızın geri ödenmesini bekleyebilirsiniz. kullanarak size geri ödeme yapacağız. orijinal yöntem ödeme.

Geri ödemeniz gecikirse veya eksikse lütfen bizimle konuşmadan önce kredi kartı şirketinizle iletişime geçin. Geri ödemeyi zaten işleme koymuş olabiliriz ancak işlemin gerçekleşmesi biraz daha uzun sürüyor. Daha sonra bankanızla iletişime geçin.

Eğer hala geri ödemeye dair bir kanıtınız yoksa lütfen şu adresten ekibimizle iletişime geçin: sales@growershouse.co.uk sorunu kim çözebilir.

Değişimleri

Siparişlerinizde değişim sağlamaktan ve tercih etmeniz halinde size benzer veya farklı bir ürün sunmaktan mutluluk duyarız. Bu, geri ödemenizin onaylanmasına bağlıdır.

Hediye İadesi

Siparişiniz hediye olarak listelendiyse, size orijinal satın alma değeri kadar mağaza kredisi sağlayabiliriz. Bunu GrowersHouse'dan herhangi bir şey satın almak için kullanabilirsiniz.

Satın alma işlemi hediye olarak listelenmemişse, orijinal alıcıya orijinal ödeme yöntemi üzerinden para iadesi yapacağız.

Kargo

Kendi hatamızdan, yani hatalı veya yanlış üründen kaynaklanan herhangi bir geri ödeme durumunda nakliye ücretini karşılayacağız.

Eğer iadeniz kişisel tercih/kişisel hatadan kaynaklanıyorsa, ürünlerinizin iade masraflarını ödemenizi rica ediyoruz. Bu tutar, geri ödemenizde tarafınıza iade edilen tutardan düşülecektir.

Belirli bir değerin (yaklaşık £50) üzerindeki ürünler için, Royal Mail Kayıtlı Teslimat gibi ürünlerinizi takip eden veya koruyan bir gönderim yöntemi kullanmanızı öneririz. Lütfen posta ücreti makbuzunun kanıtını saklamayı unutmayın.

Ürününüzün iade sırasında kaybolması veya hasar görmesinden sorumlu değiliz. Eşyalarınızı sigortalamak, nakliye sırasında bir şeyler ters giderse sizi ve paranızı korumaya yardımcı olacaktır.

İade kurallarımıza uyduğunuz için teşekkür ederiz; mükemmel ürünü alacağınızı umuyoruz!

Siparişiniz veya İade Politikası hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen ekibimizle iletişime geçin. okuyun.